Full översikt och snabb åtkomst på Pop Casino
Många oroar sig för att fastna utanför sitt konto, och den här guiden visar hur du tar dig tillbaka utan att gissa.
Kontrollera licensen innan du loggar in
Startsidan visar en tydlig ingång till inloggningen, men det lönar sig att ha några saker klara först. Pop Casino AB är licensierat av Spelinspektionen med licensnummer 317Li5613. Kontrollera att du hamnat rätt, särskilt om du kom dit via en länk från någon annan. Har du ett lösenord som du använder på flera tjänster bör du byta till ett som bara är ditt. En lösenordshanterare kan hålla reda på det åt dig, så att du slipper minnas det utantill. Pop Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i livechatten eller i e-post. Om något meddelande ändå begär det, svara inte utan kontakta supporten först. Byt lösenordet direkt om du misstänker att någon annan känner till det.
Varför loggades jag ut mitt i spelet?
Skärmen växlar plötsligt tillbaka till inloggningsrutan mitt i ett spel. Vanliga orsaker är att sessionen avslutats efter en tids inaktivitet eller att kontot öppnats på en annan enhet. Det kan också handla om att webbläsaren har rensat sparade kakor eller laddat om sidan mitt i besöket. Ladda om sidan och logga in igen med de uppgifter du valde vid registreringen. Om inloggningen fortfarande stannar, rensa cacheminnet för sidan och försök på nytt, eftersom gamla filer ibland krockar med den nyaste sidan. På en delad dator loggar du alltid ut manuellt när du är klar. Supporten är inte bemannad dygnet runt, så planera ärendet under öppettiderna. Supporten nås via e-post på [email protected]. Den svarar på svenska, engelska och finska.
Ser kontot likadant ut i mobilen och på datorn?
Skärmen i mobilen visar samma konto som datorn, men du ser färre delar på en gång. Det är samma uppgifter, samma saldo och samma historik, oavsett vilken enhet du väljer. Byter du från dator till telefon används samma uppgifter, och inget extra steg krävs. I mobilen är det lätt att glömma att man är inloggad, så lämna den inte ifrån dig förrän du loggat ut. På datorn får du större yta för varje del av kontot, medan mobilen visar en mer kompakt vy. Vill du byta enhet mitt i ett spel, logga ut först och in igen på den andra. Då slipper du två öppna flikar med samma konto i bakgrunden.
Saldo, historik och gränser på ett ställe
Efter inloggningen öppnas kontoytan, där saldot och historiken samlas på ett ställe. Du kan följa vad du satt in, vad du tog ut och vad som hänt med ditt saldo sedan förra besöket. Därifrån kan du också sätta gränser för insättningar och förluster, vilket är en god idé om du vill ha bättre kontroll. Bonusar du har valt syns också där. Betalsätten på sidan är Google Pay, Jeton, Trustly, Mastercard, Maestro och Paysafecard. Ett uttag ligger mellan 18 kr och 27 300 kr, och kortutbetalningar tar sextionio timmar. Det mesta går att se utan att kontakta supporten, så kontrollera först om svaret redan finns på kontosidan. Ett besök tar sällan lång tid när du vet var du ska börja.
När återställningslänken uteblir
På inloggningssidan hittar du vägen för återställning när uppgifterna inte stämmer. Ange den e-postadress du använde vid registreringen, så skickas en återställningslänk dit. Öppna länken från mejlet och följ anvisningarna där för att välja ett nytt lösenord. Kontrollera om mejlet hamnat i skräpposten, för länken kan ta en stund att komma fram. Identiteten kontrolleras vid registreringen, med BankID eller med dokument som giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsbilder. Den kontrollen måste vara klar innan du spelar ditt första spel. Granskningen tar tio timmar, så börja i god tid om du vill spela samma dag. Kvarstår problemet efter återställningen, hör av dig till supporten. Berätta då när problemet började, så slipper du och supporten gissa.